Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores Valerie A. Zeithanl, A. Parasuraman, Leonard L. Berry (autores)
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993Descripción: 256 páginas figuras, diagrama, gráficos 22 cmTipo de contenido:- text
- unmediated
- volume
- 978-84-7978-061-6
- 22 658.4013
Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Biblioteca UNACH Ciencias Aplicadas | 658.4013 / Z 48 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 109938 |
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