| 000 | 00949nam a22001935a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 003 | CL-ChUAC | ||
| 005 | 20220912143121.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 220912s2019 sp ||||| |||| 000 ||spa | ||
| 040 |
_aCL-ChUAC _bspa _cCL-ChUAC _erda |
||
| 100 | 1 |
_aGarcía Méndez, Isabel _eautor |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aHacia la experiencia WOW _cIsabel García Méndez |
| 336 |
_2rdacontent _atext _btxt |
||
| 337 |
_2rdamedia _aunmediated _bn |
||
| 338 |
_2rdacarrier _avolume _bnc |
||
| 520 | 3 | _aTodo lo que esperas... y mucho más de los que imaginas. Así podríamos resumir la filosofía que debe dirigir tu Customer Journey (CJ). El objetivo, apelar al lado emocional de tu consumidor/usuario para que su contacto contigo sea memorable y se convierta en tu más leal prescriptor. Esa es la clave de la llamada Experiencia de Cliente o Customer Experience. | |
| 773 | 0 |
_dMadrid, España. _gNúmero 258, Marzo 2019, páginas 69-83 _tEmprendedores |
|
| 942 |
_2ddc _cAREV |
||
| 999 |
_c2368005 _d2368005 |
||