ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL PARA EL DEPARTAMENTO DE VENTAS COLPORTAJE DE LA ASOCIACIÓN CASA EDITORA SUDAMÉRICA, SANTIAGO DE CHILE Luis Eduardo Carrasco Pérez; Profesor Guía: Mario Ricardo Eduardo Abos-Padilla Budzinski TESIS.
Tipo de material: TextoDetalles de publicación: Chillán, Chile. 2016.Descripción: 51 h. il., tablas, figuras 1 CD-ROMTipo de contenido:- text
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Biblioteca UNACH Hemeroteca | T/G Ing. Com. / C 313 2016 c.1 UNACH CD (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 101554 | ||
Biblioteca UNACH Hemeroteca | T/G Ing. Com. / C 313 2016 c.2 UNACH CD (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 102607 |
CD-ROM contiene el Seminario en formato digital.
Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial. Universidad Adventista de Chile, Chillán, 2016.
Bibliografía: h. 50-51
Anexos: h. 43-49
RESUMEN
En los últimos años las empresas se han enfrentado a una necesidad creciente de mejoras en los resultados de sus actividades operacionales, económicas, y financieras. Para lograr lo anterior las organizaciones han buscado y aplicado técnicas y herramientas estratégicas para la planificación y medición eficiente del desempeño en sus negocios. Estas deben identificar y definir cuáles son las estrategias a alcanzar y sus objetivos específicos relacionados con el fin de medir el desempeño a través de indicadores cuantitativos y cualitativos. El Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) es una herramienta metodológica que integra los aspectos del Gerenciamiento Estratégico y la Evaluación de Desempeño en la empresa.
El Cuadro de Mando Integral fue creado por Robert S. Kaplan y David P. Norton en la Universidad de Harvard, quienes idearon un concepto aplicable a controlar el funcionamiento de la empresa moderna con un estricto enfoque en la maximización del beneficio empresarial utilizando de manera eficiente los recursos que están a disposición. Esta herramienta permite dirigir las empresas de forma proactiva en el corto y largo plazo. Por otra parte es aplicable como una técnica de gestión y planificación cuya eficiencia radica en la comprensión de sus objetivos e indicadores que permiten controlar procesos y los resultados de la compañía.
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