Los buenos resultados del paciente dependen de una comunicación clara. Ser consciente de la alfabetización sanitaria, la competencia cultural y las disparidades/desigualdades sanitarias es fundamental para ofrecer cuidados con empatía a los pacientes y sus familiares. Las pautas para ofrecer cuidados culturalmente competentes pueden mejorar la experiencia del paciente y la comunicación con el personal sanitario.