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	1.		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Estudio de satisfacción usuaria del nivel secundario del sector público de salud Ñuble por Carmona Figueroa, Edith Ximena Tiznado Roudergue, Andrea Isabel Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Naturaleza de los contenidos: ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: bic. UNACH, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: Sem. Ing. Com. / C 287 1999 UNACH Impreso. Impreso. .
	2.		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Instituciones educativas para la calidad total (configuración de un modelo organizativo) por Gento Palacios, Samuel Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: La Muralla. c1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: 370.77 / G 337..
	3.		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible ISO 9000, las normas para la calidad en la práctica total y la normalización por Senlle, Andrés Stoll, Guillermo A Edición: 2ª ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Gestión 2000. 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: 658.0028 / Se 57..
	4.		Calidad : las nuevas ISO 9000: 2000 sistemas de gestión de calidad por Berlinches Cerezo, Andrés Edición: 6ª ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Madrid Paraninfo. c 2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: 658.0028 / B 515..
	5.		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Satisfacción del cliente en área de calzado de Comercial Copelec María Elena Ramos Ledesma, Andy Angel García Blancas; Profesor Guía: Juan Pablo Dávila Silva TESIS. por Ramos Ledesma, Maria Elena García Blancas, Andy Angel Caiguara, Raúl Elío Dávila Silva, Juan Pablo [Profesor Guía.] Universidad Adventista de Chile. Facultad de Ingeniería y Negocios Tipo de material: Artículo; Formato: impreso Detalles de publicación: Chillán, Chile. 2003 Nota de disertación: Seminario para optar al título de Ingeniería en Ejecución de Administración de Empresas. Universidad Adventista de Chile, Chillán, 2004. Acceso en línea: Visualizar y Descargar desde Repositorio Biblioteca UnACh. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: TG Ing. Ej. Ad. Em. / R 175 2004 UNACH CD.
	6.		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Manual de calidad basado en la norma Nch 2728.c2002, para certificación de la Cámara de Comercio de Chillán. Roly Jakson Nonato Macedo, Doris Andrea Osses Zapata, Naamán Esteban Sepúlveda Riquelme; Profesor Guía: Juan Pablo Dávila Silva. TESIS. por Nonato Macedo, Roly Jakson Osses Zapata, Doris Andrea Sepúlveda Riquelme, Naamán Esteban Dávila Sila, Juan Pablo [Profesor Guía.] Universidad Adventista de Chile. Facultad de Ingeniería y Negocios Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Chillán, Chile. 2004 Nota de disertación: Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial. Universidad Adventista de Chile, Chillán, 2004. Acceso en línea: Visualizar y Descargar desde Repositorio Biblioteca UnACh. Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: T/G Ing. Com. / Se 479 2004 UNACH CD.
	7.		Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas por Camisón, César Cruz, Sonia González, Tomás Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Madrid Pearson Educación 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (4)Signatura topográfica: 658.4013 / C 183, ...
	8.		Gestión de la calidad total Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Madrid Díaz de Santos 1996 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (3)Signatura topográfica: 658.56 / G 393, ...
	9.		No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad por Instituto Nacional de Normalización (Chile) Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: Santiago Instituto Nacional de Normalización 2003 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: R NCh-ISO 10013.Of2003.
	10.		Método Juran : Análisis y planeación de la calidad Frank M. Gryna, Richard C.H. Chua, Joseph A. DeFeo por Gryna, Frank M Chua, Richard C.H DeFeo, Joseph A Edición: 5ª edición Tipo de material: Texto; Formato: impreso Detalles de publicación: México, D.F. McGraw-Hill 2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (3)Signatura topográfica: 658.562 / G 894, ...
	11.		Calidad Total en la Gestión de Servicios : Cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores Valerie A. Zeithanl, A. Parasuraman, Leonard L. Berry (autores) por Zeithaml, Valerie A [autor] Parasuraman, A [coautor] Berry, Leonard L [coautor] Tipo de material: Texto; Formato: impreso caracteres normales Detalles de publicación: Madrid, España Ediciones Díaz de Santos, S.A. 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca UNACH (1)Signatura topográfica: 658.4013 / Z 48.

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