TY  - BOOK
AU  - Civera,Montse
TI  - Entrevista a Martha Rogers. "La confianza es un imperativo, es imprescindible"  
SN  - 0210-900-
N2  - La experta en estrategias comerciales centradas en el cliente nos habla del perfil de los consumidores actuales y de la importancia de ser proactivos para darles confianza. es clara al respecto: "Cuanta más confianza, más fidelidad y más clientes"
ER  -