TY  - BOOK
AU  - Band,William A.
TI  - Creación del valor: la clave de la gestión competitiva: Diseño e implantación de una estrategia global 
SN  - 84-7978-174-2
U1  - 658.812 21
PY  - 1994///
CY  - [Madrid]
PB  - Diaz de Santos
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
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KW  - GARANTIA DE CALIDAD
N1  - índice, índice analítico
ER  -