Hacia la experiencia WOW Isabel García Méndez
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Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Biblioteca UNACH Hemeroteca | Emprendedores, Número 258, Marzo 2019 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Disponible | 109015 |
Todo lo que esperas... y mucho más de los que imaginas. Así podríamos resumir la filosofía que debe dirigir tu Customer Journey (CJ). El objetivo, apelar al lado emocional de tu consumidor/usuario para que su contacto contigo sea memorable y se convierta en tu más leal prescriptor. Esa es la clave de la llamada Experiencia de Cliente o Customer Experience.
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