La globalización, la demografía, el envejecimiento de la población, los cambios sociales y geopolíticos, la lucha por recursos naturales, la tecnología y la irrupción digital están poniendo en jaque gran parte de los negocios, sus operaciones, la forma de relacionarse con clientes y empleados, los modelos de organización y hasta muchas de las herramientas que tradicionalmente hemos utilizado para gestionar nuestra fuerza laboral, que ahora se configura de una forma más líquida y radicalmente distinta. Estos cambios hacen que se vuelva necesario cambiar el sistema de gestión del desempeño, pasando de la evaluación anual a un reconocimiento del rendimiento prácticamente instantáneo.