FORMALIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS EN EL ÁREA DE OPERACIONES DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES DE CARGA POR CARRETERA MIGUEL HERNÁN ROJAS VALENCIA E.I.R.L. Noemí Roxana Rojas Contreras; Profesor Guía: Daniela Alejandra Salazar Cortés TESIS.
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Chillán, Chile. 2017.Descripción: 186 h. il., tablas, figuras 1 CD-ROMTipo de contenido: - text
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Tesis o Seminario
| Biblioteca actual | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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| Biblioteca UNACH Hemeroteca | T/G Ing. Com. / R 741 2017 c.1 UNACH CD (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 101454 | ||
| Biblioteca UNACH Hemeroteca | T/G Ing. Com. / R 741 2017 c.2 UNACH CD (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 101455 |
CD-ROM contiene el Seminario en formato digital.
Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial. Universidad Adventista de Chile, Chillán, 2017.
Anexos: h. 40-184
RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo diseñar una propuesta para la formalización de los procedimientos efectuados en el área de operaciones de la empresa de transporte por carretera Miguel Hernán Rojas Valencia E.I.RL. Para el alcance de este objetivo se siguió una metodología que permite, a través del análisis de la información de la empresa, cuestionarios y observación, identificar las necesidades que deben ser cubiertas para que la gestión de la empresa mejore.
La propuesta de este proyecto de creación involucra la creación de un Manual de Procedimientos y un Manual del Conductor diseñados a partir de la norma ISO 9002:1994, que actualmente se encuentra unificada a la norma ISO 9001:2008, la cual se enfoca en el sistema de gestión de calidad de la empresa. Además se propone la formalización del organigrama, de la misión, visión y políticas empresariales y otros aspectos que permiten mejorar la gestión.
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