Creación del valor: la clave de la gestión competitiva :

Band, William A.

Creación del valor: la clave de la gestión competitiva : Diseño e implantación de una estrategia global William A. Band - [Madrid] Diaz de Santos 1994 - xiv, 382 páginas 22 cm

índice, índice analítico

84-7978-174-2


SERVICIO AL CLIENTE
SATISFACCION DEL CONSUMIDOR
GARANTIA DE CALIDAD

658.812

Con tecnología Koha