Tesis presentada en cumplimiento parcial de los requisitos para optar al título de Ingeniero Comercial y Grado Académico de Licenciado en Ciencias de la Administración de Empresas. Universidad Adventista de Chile, Chillán, 2020.

Bibliografía ; páginas 86 - 89

RESUMEN
La educación e inclusión financieras se han convertido en los últimos años en temas
fundamentales, tanto a nivel de políticas públicas como a nivel personal, ya que permiten alcanzar
mayores niveles de bienestar financiero, contribuyendo al desarrollo de habilidades de comprensión
y uso eficiente de instrumentos financieros disponibles en el mercado para satisfacer necesidades de
manera adecuada.
La investigación midió el nivel de educación financiera de una muestra de microempresarias que
trabajaron en conjunto con el Centro de Negocios Sercotec (CNS) en el periodo del año 2019
buscando establecer alguna correlación estadística con el uso de productos y servicios financieros. La
pregunta que guio la investigación fue: ¿Qué relación tiene el nivel de Educación Financiera con el
uso de productos y servicios financieros de las microempresarias del Centro de Negocios Sercotec
Chillán?
Los principales hallazgos fueron que un 77% de las encuestadas presentaron un alto nivel de
educación financiera, que la Tarjeta de Débito (TD) es el producto con mayor penetración, con más
de un 96% de encuestadas que declaró haberla utilizado en los últimos 2 años, en contraste con el
43% de ellas que utilizó el Pago Automático de Cuentas (PAC) en el mismo periodo. Lo anterior,
deja de manifiesto que, en la muestra estudiada, existe una diferencia importante a favor del uso de
productos financieros más “tradicionales” por sobre aquéllos de corte más “digital”. Finalmente, las
pruebas estadísticas realizadas arrojaron que no existe evidencia suficiente que relacione el nivel de
educación financiera con el uso de los productos, tanto tradicionales (como la TD) como digitales
(como el PAC).
Estos resultados son útiles para estudiar, en futuras investigaciones, la realidad de otros CNS del
país y otros factores que pudieran tener influencia en el uso de productos financieros, sobre todo los
digitales, como pueden ser: el acceso a este tipo de productos, de manera oportuna y a un precio
asequible; o posibles diferencias en los niveles de alfabetización digital de las microempresarias que
pudieran estar desincentivando el uso de ese tipo de productos.